【ご利用ガイド】
☆お問い合わせについて☆
カスタマーサポートはメール対応のみとなっております。
InstagramのDM・お電話でのお問い合わせには対応いたしかねますので、ご了承くださいませ。
お問い合わせの際は、必ずご注文番号をご記載ください。
お問い合わせ先：[email protected]
※3営業日以内を目安にご返信しております。
※土日祝日は返信にお時間をいただく場合がございます。
※当店からの返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認・受信設定をご確認ください。
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☆ご注文からお届けまで☆
① ご注文完了
② 海外メーカーへ在庫確認・発注
③ 海外倉庫へ入荷後、検品・発送準備
④ お客様へ発送・お届け
※【当オンラインショップでは海外よりお取り寄せ・発送を行っております。】
発送までお時間をいただく場合がございますので、余裕をもってご注文くださいませ。
（発送目安：5～15日程度）
※お取り寄せ先の在庫状況により、商品をご用意できない場合がございます。予めご了承ください。
※海外の大型連休の期間中は、仕入れ先・物流会社の休業に伴い、通常より発送・配送にお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
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■ 送料について
全国一律：300円（税込）
1回のご注文金額合計5,000円（税込）以上で送料無料となります。
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☆ご注文時の注意事項☆
※日時指定配送は承っておりません。
※ご注文完了後の内容変更・同梱・送料返金には対応いたしかねます。
※クーポンご利用後の合計金額が5,000円未満の場合、送料が発生いたします。
※クーポン入力忘れによる返金対応はいたしかねます。
※複数商品をご購入の場合、一部商品のみ在庫切れとなる場合がございます。
不良品・在庫切れ商品を除くキャンセルや返金はいたしかねますのでご了承ください。
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☆縫製や品質について☆
海外製品は日本基準の検品とは異なります。
そのため、以下の点がみられる場合がございますが海外基準では良品とみなされ、返品交換の対象外となります。
・手作業での採寸のため、1〜3cm程度の誤差が生じる場合がございます。
・縫製が荒い、糸の始末が不十分
・小さな汚れ、キズ、しみ、プリントのずれ
・ボタンの縫い付けが悪い
・タグがない、または外国語表記
・チャコペン(裁断用の印等)の跡
・ボタン等の欠け(危険な欠け方以外は良品とします)
☆パッケージ・外箱の傷みについて☆
海外からの輸送中、商品パッケージ(外箱や袋)に汚れ、潰れ、破れが生じることがございます。商品自体に問題がない場合は、良品として発送させていただきます。
☆色みやデザインの差異について☆
モニター環境や撮影環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。また、稀に予告なしに生産工場や一部の仕様(ボタンやファスナーの形状、ロゴなど)が変更される場合がございます。予めご了承ください。
☆ご注文のキャンセル・変更について☆
ご注文完了後のキャンセル・ご注文内容の変更はお受けしておりません。
また、お支払い方法の変更も対応いたしかねますのでご了承ください。
※お揃いコーデ・セット購入などで複数商品をご注文いただいた場合でも、下記理由によるご注文内容の変更・一部キャンセル・返金はお受けできかねます。
・一部商品の在庫切れ
・生産ロットの違いによる色味差
（海外製品の特性としてご了承ください）
※サイズ違い・カラー違い・イメージ違い・ご注文間違い・重複注文など、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
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■ 不良品・誤配送について
万が一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
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■ 返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできませんのでご了承ください。
・海外製品特有の仕様によるもの
・お客様都合による返品・交換
（サイズ・カラー・イメージ違い等）
・サイズ表記より±4cm以内の誤差
・商品到着後3日以上経過した商品
・ご使用済みの商品
・タグを外した商品
・お洗濯・水通し・クリーニング済みの商品
・お客様のもとで汚れ・キズ・ニオイが付着した商品
・2ヶ月以上ご返信が確認できない場合
・タグが外側に縫い付けられている仕様の商品
※海外製品は、日本製品と比べ縫製や糸処理に甘さが見られる場合がございます。予めご了承ください。
最後までお読みいただきありがとうございました。
お客様が安心してお買い物ができるよう努めてまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。
